1.Garantía.
Con el propósito de asegurar la calidad en nuestros productos, Importhub del Caribe ofrece garantía de un (1) año, en artículos que
identifiquemos con defectos de fabricación. Reemplazaremos dicho artículo al cliente con su debida garantía.

2.Transporte de Mercancía.
Es importante tener en cuenta que la mercancía puede sufrir daños mientras está siendo transportada, por lo que, el cliente debe revisar los bultos; además verificar que el número de bultos que indica el conduce, es la cantidad que le está siendo entregada; con esta revisión podrá reconocer cualquier inconveniente de manera inmediata. Una vez identificado un artículo faltante en los bultos deberá el cliente comunicarlo al representante de ventas de IH o al Dpto. de Servicio al Cliente en las próximas 24 horas de haber recibido la mercancía, para proceder con la investigación y poder brindar una respuesta eficiente.

3. Transporte de Mercancía Externo.
Con la finalidad de suplir las necesidades inmediatas de nuestros clientes, la empresa tiene la facilidad de enviar los productos por transporte independiente a Importhub del Caribe; este servicio debe ser solicitado por el cliente, quedando a sus expensas la
verificación de la mercancía, con un plazo de 24 horas posterior a su recepción, para reportar a Importhub del Caribe, cualquier daño físico
sufrido por la misma.

4. Restricciones.
En mercancías adquiridas a precio de liquidación o con condiciones especiales debidamente notificada al cliente al momento de su adquisición, es importante tener en cuenta que, las devoluciones dependerán del tipo de mercancía de que se trate, en virtud de lo cual las piezas de carrocería, artículos electrónicos y los productos clasificados como mercancía frágil, no están sujetos de devolución, por lo que todo lo demás sí.

5. Es de suma importancia que toda mercancía sin uso y que sea devuelta contenga todos sus accesorios, empaque original y etiquetado, para fines de reclamación.

6. Los productos eléctricos pierden garantía, si se comprueban, las siguientes condiciones:

6.1 Que fueron alterados, dígase cambiar el producto en sus caracteres produciendo variedades en su línea.

6.2 Que sufrieron daños físicos intencionales, caída, maltrato o roturas, entendiendo por intencionales, actos con propósito de dañar el producto de manera consciente.

6.3 Que su número de serie fue alterado, borrado o eliminado, dígase modificar el número de serie del producto produciendo cambios en el mismo.

6.4 Que tiene evidentes rastros de exposición a la humedad.

6.5 Que tiene evidentes rastros de derrame de líquidos.

6.6 Que tiene evidentes rastros de mala conexión, entendiendo por esto, que estuvo sujeto a polaridad inversa o voltaje erróneo.

o    6.7
Exceso de voltaje.

Reembolsos
Los reembolsos en las devoluciones son aplicables como notas crédito a sus nuevas compras. Las mismas serán aplicadas por nuestro departamento de cobros, tan pronto se procese la próxima compra. Actualmente es el único método de reembolsos para facturas ya saldadas.

Para cualquier información adicional puede comunicarse con su representante de ventas.